Sairen
Le hub d’IA pour la communication client
About Sairen
Sairen est le hub d’IA dédié à la centralisation et à l’automatisation des communications client. Sa plateforme d’IA conversationnelle orchestre les échanges sur tous les canaux pour réduire les coûts, augmenter les revenus et fidéliser les clients. Conçu pour les équipes qui veulent une vue unique sur les interactions et des agents conversationnels capables d’opérer 24/7.
Features
- Agents IA conversationnels gèrent efficacement vos interactions clients sur tous les canaux: téléphone, chat, messagerie, e-mail et réseaux sociaux.
- Conversations téléphoniques vocales naturelles et fluides, disponibles 24/7; prise de rendez-vous, qualification des prospects et transfert des demandes complexes à vos équipes.
- Omnicanal: SMS, WhatsApp, Web widget, e-mail et réseaux sociaux pour des échanges rapides et pertinents.
- Centralisation des conversations et traçabilité: chaque échange génère une tâche et peut être filtré par statut, canal ou date.
- Pilotage des performances et automatisation: centralisez vos canaux et pilotez vos processus à l’échelle.
- Configuration d’agents personnalisés: nom, voix et personnalité; choix du type d’agent (vocal/textuel), et intégrations (3CX, Salesforce, SAP, HubSpot, etc.) et base de connaissance.
- Audit gratuit et supervision: audit gratuit, création et configuration d’un agent; visualisation des interactions et des transcriptions; analyse des sentiments et tendances.
- Transfert intelligent: lorsque l’intervention humaine est nécessaire, l’agent transfère la conversation avec l’historique et les données pertinentes.
- Traçabilité et tâches: chaque conversation génère une tâche avec statut résolu, en cours ou à traiter.
- Rapports d’historique et performance.
Who Is It For?
- Équipes client et service qui souhaitent centraliser les canaux et automatiser les échanges avec des agents IA.
- Entreprises cherchant à améliorer l’expérience client et à réduire les coûts opérationnels via des conversations IA.
- Organisations avec besoin d’intégrations CRM et outils de communication.