Alveni AI

Alveni AI ist eine KI-basierte Plattform für Gästekommunikation in Hotels. Sie übernimmt Anrufe, E-Mails, Chat und Social-Media-Anfragen in 30 Sprachen rund um die Uhr und ist DSGVO-konform. Alle Kanäle werden in einer zentralen Wissensdatenbank koordiniert.

Features

• Omnichannel-Gästekommunikation: Telefon, E-Mail, Website-Chat, WhatsApp, Instagram Messenger, Messenger
• 30 Sprachen, 24/7 Verfügbarkeit
• PMS-Integration und zentrale Wissensdatenbank
• Natürliche Voice-/Text-KI für konsistente Antworten
• Mehr Direktbuchungen, entlastete Rezeption
• DSGVO-konform

Who Is It For?

• Hotels und Hotellerie jeder Größe
• Rezeptionsteams, Gästeservice, Revenue-Management
• Marken, Hotelketten, Boutique-Hotels, die rund um die Uhr Gästekommunikation benötigen

Use Cases

• Telefonische Buchungen und Anfragen entgegennehmen
• E-Mails automatisch bearbeiten mit PMS-Daten
• Website-Chat in Echtzeit beantworten
• WhatsApp, Instagram DM, Messenger automatisiert beantworten
• Upselling in Echtzeit & personalisierte Begrüßungen
• Mehr Direktbuchungen und entlastete Rezeption

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